Política de privacidade

Versão preliminar. Este texto ainda está em revisão e pode mudar antes do lançamento do app.

Atualizada em 28/10/2026.

Esta política explica quais dados o Contalua usa, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode pedir que sejam apagados. Ela vale para o app Contalua para iPhone e para o site contalua.com.br.

O Contalua é um app para um adulto ler histórias em voz alta para uma criança. Quem cria a conta, faz a compra e preenche o cadastro é o adulto responsável. A criança só escolhe entre opções mostradas na página e não digita nada.

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados será identificado nesta página antes do lançamento do app. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para privacidade@contalua.com.br.

O que nunca pedimos

Não pedimos nome, foto, escola, data de nascimento, sexo ou gênero da criança. Também não pedimos CPF, telefone, endereço nem renda de ninguém.

O app não tem campo de texto livre para a criança, não usa publicidade, não usa ferramentas de rastreamento para publicidade e não pede acesso a câmera, microfone, fotos, contatos, localização ou notificações.

Dados que ficam só no seu iPhone

Apelido usado na história, tamanho do texto e aparência. Ficam só no aparelho. Nunca são enviados aos nossos servidores, aos serviços de inteligência artificial nem às ferramentas de diagnóstico.
A história de demonstração. Pode ser lida sem conta e sem cadastro, e o que acontece nela fica no aparelho.

Dados da conta

Para criar histórias novas e guardar a coleção, você entra com sua conta Apple (Iniciar sessão com a Apple).

Identificador da conta Apple e chaves de acesso. Servem para reconhecer sua conta e manter você conectado.
E-mail. Vem do login com a Apple. Pode ser o seu endereço ou um endereço de encaminhamento criado pela Apple, se você escolher ocultá-lo. Usamos o e-mail para avisos da conta, como a resposta a um relato. Novidades por e-mail só são enviadas se você autorizar, e todo e-mail de novidades traz um link para deixar de recebê-las.

Cadastro do responsável

Depois da primeira compra, o app oferece uma vez a tela "Complete seu cadastro", que também fica em Ajustes. Todos os campos são opcionais e você pode pular. Para que serve cada campo:

Seu nome: para chamar você pelo nome nos avisos da conta enviados por e-mail.
Faixa de idade da criança: para ajustar o vocabulário e o tamanho das cenas. Só é guardada e usada se você marcar a autorização destacada na tela. Se você retirar a autorização, a faixa é apagada e as histórias seguintes usam o padrão do app.
Temas preferidos: para mostrar primeiro os temas de que a família mais gosta.
Como conheceu o app e quantas crianças leem: para entendermos como o app é usado.

Guardamos também o registro de cada autorização (faixa de idade e novidades), com a data em que foi dada e a data em que foi retirada. Os dados do cadastro nunca vão para registros técnicos, ferramentas de diagnóstico ou métricas. Um campo que você apaga sai na hora.

Histórias e leitura

Para que a história continue nos dias seguintes e fique na coleção, guardamos nos nossos servidores as escolhas iniciais (tema, personagem e começo), o plano da história e um resumo do que já aconteceu, as cenas entregues, as ilustrações das cenas, as escolhas da criança e o ponto onde a leitura parou. Também guardamos o tempo de leitura de cada capítulo, um número em segundos, para sugerir a pausa no fim do capítulo. Não gravamos áudio, toques nem o que é dito durante a leitura.

Inteligência artificial

As cenas, as opções e as ilustrações são escritas e desenhadas por serviços de inteligência artificial a partir das escolhas da história. O que enviamos a esses serviços não inclui o apelido, o nome de ninguém, o e-mail, o identificador da conta nem os demais campos do cadastro. A única exceção é a faixa de idade, e só se você tiver autorizado: ela vai como um código de estilo para o serviço que escreve as cenas, nunca para o que desenha as ilustrações. Só usamos serviços de inteligência artificial cujo contrato define por quanto tempo eles guardam o que recebem.

Todo texto e toda ilustração passam por uma avaliação automática de segurança e de adequação à idade antes de aparecer. O que é reprovado não chega ao app.

Relatos e suporte

Se você relatar um problema pelo app, guardamos o relato para responder e fazer a triagem, por até 90 dias depois de encerrado. Se você escrever para suporte@contalua.com.br, usamos a mensagem só para responder.

Compras

A assinatura é comprada e cobrada pela Apple, na App Store. Não recebemos dados de cartão. Recebemos da Apple só as informações da transação necessárias para liberar e conferir a assinatura.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com empresas que nos ajudam a fazer o app e o site funcionarem, cada uma recebendo apenas o necessário:

Apple: login e compras.
Hetzner (Alemanha): servidores e banco de dados.
Cloudflare (Estados Unidos): armazenamento de arquivos, como as ilustrações, cópias de segurança, hospedagem deste site e contagem agregada de visitas a ele.
Serviços de inteligência artificial: escrita e avaliação das cenas e das ilustrações, sem dados pessoais, como descrito acima. A lista de empresas será publicada aqui antes do lançamento.
Sentry: diagnóstico de falhas técnicas, sem conteúdo das histórias, apelido, e-mail ou dados do cadastro.
Serviço de envio de e-mail: entrega dos avisos da conta. Recebe o endereço de e-mail, seu nome, se você o informou, e, na resposta a um relato, o texto escrito pelo suporte. Não recebe os demais campos do cadastro nem texto das histórias.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, então seus dados podem ser tratados em outros países. Não vendemos dados a ninguém.

Por quanto tempo guardamos

Dados da conta, do cadastro, das autorizações e das histórias: enquanto a conta existir.
Trechos e ilustrações gerados e não usados: até 24 horas; os reprovados, até 7 dias, para revisão. Depois disso, fica só um registro técnico, sem o texto nem a imagem.
Relatos: até 90 dias depois de encerrados.
Registros de operações feitas pela nossa equipe: 180 dias, sem conteúdo das histórias.
Cópias de segurança: até 7 dias.
Registros de compra: guardados separados da conta, sem permitir acesso às histórias, pelo prazo que a revisão jurídica definir.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e eliminação dos seus dados, saber com quem eles são compartilhados e retirar autorizações dadas. Para isso:

Corrigir ou apagar campos do cadastro: em Ajustes, no cadastro.
Retirar a autorização da faixa de idade ou das novidades: em Ajustes, no cadastro. A de novidades também pelo link em qualquer e-mail de novidades.
Apagar só o e-mail: em Ajustes, no cadastro, toque em "Pedir para apagar o e-mail". O pedido é feito pela sua conta, para termos certeza de que é você, e o suporte o atende. Depois disso, você deixa de receber avisos e novidades por e-mail, a resposta a um relato aparece só no app, e entrar de novo com a Apple não traz o e-mail de volta.
Excluir a conta: em Ajustes, em Conta e assinatura. A exclusão apaga a conta, as histórias com as ilustrações, o cadastro e as autorizações, e não pode ser desfeita. Buscamos concluir a exclusão dos dados principais em até 7 dias, e as cópias de segurança expiram em até mais 7 dias. Continuam guardados, sem permitir acesso às histórias: os registros de compra; os registros de uso, sem ligação com você; os registros de operações da equipe, por 180 dias; e uma prova mínima da exclusão, por pelo menos 30 dias. Outro aparelho com a conta só apaga a cópia local quando se conectar. Excluir a conta não cancela a assinatura na Apple; cancele também em Ajustes do iPhone, em Assinaturas.
Outros pedidos: escreva para privacidade@contalua.com.br. Por segurança, um e-mail não prova que você é o titular da conta; para pedidos sobre os dados da conta, podemos pedir que a confirmação seja feita pelo app.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada e a nova versão ficará nesta página.